ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHSZNÁLÁSI FELTÉTELEK
Publikus vásárlóink részére

bristotcaffe.hu – hatályos ettől a naptól: 2022.05.28.

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, írásban nem, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

1. Üzemeltetői adatok, információk
2. Fogalmak
3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása 3. A kínált termékek kategória besorolása
4. Regisztráció
5. A megrendelések feldolgozása
6. A rendelés lépései
7. Szállítási,- átvételi,- fizetési módok, díjak
8. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
9. A termékszavatosságról szóló tájékoztató
10. Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatá
11. Adatkezelési nyilatkozat
12. Vonatkozó jogszabályok
13. Egyéb rendelkezések, információk

Cégnév: Zamatik Kft.
Székhely: 1181. Budapest Péterhalmi út 6.
Panaszkezelési cím: 1181. Budapest Péterhalmi út 6.
E-mail: info@bristotcaffe.hu
Webáruház domain: www.bristotcaffe.hu
Telefon: +36-70-222-0317
Adószám: 13122942-2-43
Cégjegyzék szám: 01-09-719846
Kibocsájtó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Szerződés nyelve: magyar
Adatkezelési nyilvántartási azonosító: 9069
Szállítási partner, partnerek megnevezése: Sprinter – FARAGÓ Business Services Kft , FoxPost Zrt. , Magyar Posta Zrt.

Megrendelések feldolgozása hétköznapokon  8.00 és 16.00 óra között történik.

Megrendelések teljesítésének átlagos ideje 1-3 munkanap

Fogalmak

Áru: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt:

• ingó dolog, ideértve a tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott mennyiségben vagy meghatározott űrtartalommal kiszerelt víz, gáz és villamos energia, valamint
• ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit (a továbbiakban: a digitális elemeket tartalmazó áru)
• Digitális elemeket tartalmazó áru: ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában, vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit

Felek: Eladó és Vevő együttesen

• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
• Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül
• Funkcionalitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse
• Gyártó: az Áru előállítója, importált Áru esetén az Árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely az Árun nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel
• Interoperabilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel, amely eltér attól, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják
• Kompatibilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy – átalakítás szükségessége nélkül – együtt tudjon működni olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják
• Honlap: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál
• Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés
• Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését
• Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz
• Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti Áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
• Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy
• Vevő/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy

• Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti,a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint a jogszabályon alapuló kötelező jótállás
• Vételár: az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás.

3. Megvásárolható termékek és szolgáltatások köre:

A bristotcaffe.hu kínálatában elsősorban kávék, teák és forró csokoládék , csészék találhatóak . Webáruházunk kínálata a vásárlóink igényeihez igazodva folyamatosan változik és bővül.

A termékek fő kategóriákra vannak osztva és ezeken belül találhatóak meg a termékek.

A megrendelt termékeket a megadott módokat lehet átvenni.

Az oldalon alkalomszerűen néhány aktuális banner, akcióra figyelmeztető előreugró ablak is látható.

3.1 A kínált termékek kategóriái:

A webáruházban az alábbi termékkategóriák érhetők el a publikus vásárlóink számára:

Szemes kávé
Őrölt kávé
Nespresso kapszula
Forró csokoládé
Teák
Csészék
Csomagok
Akciós termékek

A publikus vásárlóink számára a termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhozszállítás díját.
Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

4. Regisztráció

Ha regisztrálni szeretne, akkor a regisztráció menüpontra kattintva meg kell adnia személyes adatait:

e-mail címét,
felhasználónevét,
jelszavát.
nevét,
telefonszámát,
szállítási cím adatait (regisztrációnál nem kötelező megadni).
Egy e-mail címhez csak egy regisztráció végezhető el.

Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni Önnel a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet.

A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

A regisztráció elküldésekor rendszerünk a megadott e-mail címre egy levelet küld, amelyben a regisztráció érvényesítését tartalmazó információkat kap. Erre azért van szükség, hogy elkerüljük a téves, vagy a mások által tréfának szánt regisztrálásokat. Ha a regisztrációját megfelelően érvényesítette az e-mailben lévő link követésével, akkor ezután már bármikor lehetősége van rendelést leadni áruházunkban. A regisztrációban szereplő adatokat később – bejelentkezés után – az Adatmódosítás menüpontban módosítani tudja.

Ha már regisztrált vásárlónk, akkor vásárlás előtt a jobb felső sarokban található Bejelentkezés menüpont alatt e- mail címével és jelszavával be tud jelentkezni.

5. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. Természetesen megrendelés leadására munkanapokon és munkaidőn kívül is van lehetőség, amely esetben a rendelés az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Munkatársaink minden esetben telefonon vagy írásban visszaigazolják a megrendelését. Általános teljesítési határidő: a visszaigazolástól számított 1-5 munkanap.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A megrendelés visszautasítása és a termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken.

6. A rendelés lépései

A keresett termék megtalálására a következő lehetőségek kínálkoznak:
A termékkategóriákban történő böngészés.
Használhatja a keresés funkciót, amelyet a lap jobb oldalán a fő menüsor alatt talál, ahol szótöredékekre, szó eleji keresésre van módja.
A bejelentkezés után választhat „Korábbi megrendeléseim” közül is, ahonnan a korábbi megrendeléseket lehet egy kattintással újra megrendelni.

Egy adott termékről bővebb információkat olvashat a termék megnevezésére vagy képére történő kattintással. A termékismertető leírás esetleges hiányáért, pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

A termékek részletes információi mellett itt található információ a szállításról is, a „Szállítás” gombra kattintva. A szállításra vonatkozóan bővebb információ jelen tájékoztató „Szállítás, a termékek átvétele” pontjában, illetve a webshop Szállítás menüpontja alatt található.

A termékek ára:

A termékekre a weboldalon feltüntetett árak vonatkoznak. Az árak frissítése folyamatos, egy adott termék bármikor felkerülhet a választékba, vagy lekerülhet onnan, illetve egy adott termék ára a nap bármely szakában változhat. A megrendelés leadása után a rendszer egy automatikus visszaigazoló e-mail-t küld, az abban szereplő árakra áruházunk árgaranciát vállal, azaz a megrendelt termékeket, függetlenül a megrendelés leadása után történő árváltozásoktól, a visszaigazolásban szereplő árakon számlázzuk ki.

Vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár. Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.

A kizárólag kartonra, csomagra vásárolható termékeink megnevezésében (zárójelben) és a termék leírásban is jelezzük a kartonban, csomagban található termékek darabszámát. A kartonra, csomagra vásárolható termékek ára mindig az egy kartonban, csomagban található teljes mennyiségre érvényes.

A megrendelés menete:

Ha valamelyik terméket meg szeretné vásárolni, úgy a termék mellett lévő „Kosárba” mezőre kattintva beleteheti a terméket egy virtuális bevásárló kosárba. Akár több termék is belerakható előzetesen a bevásároló kosárba. A jobb felső sarokban lévő piros bevásárló kosár mellett látható a kosár jelenlegi állása.
2. Ha nem szeretne további terméket a kosárba helyezni, akkor kattintson a kosárra és ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés” gombra kattintva törölheti a kosárból a kiválasztott terméket.
Ha módosítja a megvásárolni kívánt mennyiséget, a mennyiség módosítását követően kattintson „Módosítások mentése” gombra.

3. A kosár tartalmának összeállítását követően kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra.
   Regisztrált vásárlóként pedig ellenőrizni kell a regisztráció során megadott adatokat, amelyek a megrendelés folyamán is megváltoztathatóak.
   Amennyiben regisztrált felhasználónk szeretne lenni, azt ebben a pontban megteheti.
   Fogadja el a vásárlási feltételeket és adatkezelés módját, miután megismerte annak tartalmát, a nyilatkozat melletti jelölőnégyzet bejelölésével.
   4. Kattintson a „Megrendelés” gombra, majd ellenőrizze a megrendelésének adatait.
   Szükség esetén visszaléphet a kosár tartalmának módosításához is.
   5. A megrendelés megerősítéséhez kattintson a „Megrendelés elküldése” gombra.
   6. A megrendelés elküldését követően a megadott e-mail címre visszaigazolást kap a megrendelés rendszerünkbe történő beérkezéséről. A közvetlenül a megrendelés leadása után kézhez kapott e-mail automatikusan generált és tájékoztató jellegű, nem minősül a rendelés megerősítésének!
   7. A beérkezett megrendelését telefonon vagy írásban visszaigazoljuk.

A megrendelés elküldését követően a megadott elérhetőségeken történő kapcsolatfelvétel útján tudja módosítani a megrendelés adatait:
Elküldött és visszaigazolt megrendelés visszavonására, esetleges módosítására a kiszállítást legalább 3 órával megelőzően az info@bristotcaffe.hu címre küldött e-mailben vagy a +36-30-694-6319 számon van lehetőség, a megrendelés pontos adatainak megadásával.

7.Szállítási,-átvételi,-fizetési módok, díjak

7.1. Szállítási módok, díjak:
a) Sprinter házhozszállítás
b) Foxpost automatába szállítás
c) Személyes átvétel
d) MPL kézbesítés csomagpontra vagy csomagautomatába
e) Magyar Posta házhozszállítás

1. a) Sprinter házhozszállítás:

FONTOS!
A csomagok utánvétes szállításának következő díjai és feltételei kizárólag Magyarország közigazgatási határain belül érvényesek! Amennyiben Ön külföldre szeretné kérni a csomagját, feltétlenül vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés előtt!

A csomagok házhozszállítását Magyarország egész területén vállaljuk.

Partnerünk a FARAGÓ Business Services Kft.  (Sprinter ) futárszolgálat, amely megbízható, magas minőségű, rugalmas csomagszállítási szolgáltatásokat nyújt.
Amennyiben egyéb kívánsága van a rendeléssel, kiszállítással kapcsolatban, rendelésekor a megjegyzés rovatban feltüntetheti, és mi igyekszünk teljesíteni.

FONTOS!

A 335/2012. (XII. 4.) Kormányrendelet értelmében az átvevőnek a csomag átvételét igazoló aláírás előtt be kell mutatnia a személyazonosságát igazoló hatósági igazolványát (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél), valamint ha a csomagot nem a címzett veszi át közölni kell az átvétel jogcímét is.

Abban az esetben, ha a címzett helyett meghatalmazott veszi át a csomagot, akkor a jogosultság szóbeli igazolása általában elegendő. A csomagot átadó csak akkor kér meghatalmazást, ha az átvételi jogosultság jogcíme kétséges.

1. b) Foxpost automatába szállítás

Partnerünk a  Foxpost Zrt. futárszolgálat, amely megbízható, magas minőségű, rugalmas csomagszállítási szolgáltatásokat nyújt.
Amennyiben egyéb kívánsága van a rendeléssel, kiszállítással kapcsolatban, rendelésekor a megjegyzés rovatban feltüntetheti, és mi igyekszünk teljesíteni. A számlát a csomag tartalmazza.

1. c) Személyes átvétel

Önnek lehetősége van személyesen átvenni a megrendelését. A megrendelés elküldését követően e-mailben vagy telefonon értesíteni fogjuk a vásárlót arról , hogy mely időintervallumba tudja átvenni a megrendelését. Helyszínen nincs lehetőség további termékek vásárlására, kizárólag a webáruházon keresztül leadott rendelés vehető át. Fizetni kizárólag a rendelés leadásakor bankkártyával vagy átutalással lehet. Készpénzes fizetésre nincs lehetőség.

1. d) MPL kézbesítés csomagpontra vagy csomagautomatába

Partnerünk a  Magyar Posta Zrt., amely megbízható, magas minőségű, rugalmas csomagszállítási szolgáltatásokat nyújt.
Amennyiben egyéb kívánsága van a rendeléssel, kiszállítással kapcsolatban, rendelésekor a megjegyzés rovatban feltüntetheti, és mi igyekszünk teljesíteni. A számlát a csomag tartalmazza.

Amennyiben ezt a szállítási módot választja nincs lehetőség utánvételes fizetésre.

1. e) Magyar Posta házhozszállítás:

FONTOS!
A csomagok szállításának következő díjai és feltételei kizárólag Magyarország közigazgatási határain belül érvényesek! Amennyiben Ön külföldre szeretné kérni a csomagját, feltétlenül vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés előtt!

A csomagok házhozszállítását Magyarország egész területén vállaljuk.

Partnerünk a Magyar Posta Zrt. , amely megbízható, magas minőségű, rugalmas csomagszállítási szolgáltatásokat nyújt.
Amennyiben egyéb kívánsága van a rendeléssel, kiszállítással kapcsolatban, rendelésekor a megjegyzés rovatban feltüntetheti, és mi igyekszünk teljesíteni.

Amennyiben ezt a szállítási módot választja nincs lehetőség utánvételes fizetésre.

7.2. A szállítási díjak:
Bruttó 15.000 Ft összegű termék vásárlás esetén és felette a szállítás INGYENES! Bruttó 15.000 Ft összeg alatti termék vásárlás esetén:
–  Sprinter házszállítás díja 1.400 Ft,
– Foxpost csomagautomatábba szállítás díja 1.100Ft
– Személyes átvétel díjmentes
– MPL kézbesítés csomagpontra vagy csomagautomatába szállítás díja 990Ft
– Magyar Posta házhozsszállítás díjai: 0-10kg között 1990Ft , 10-20kg között 2990Ft, 20-40kg között 5990Ft

Az oldalon feltüntetett szállítási költségek tartalmazzák a 27%-os ÁFA-t.

Egy adott termék részletes adatait tartalmazó oldalán a Szállítás gombra kattintva a webshop megjeleníti az aktuális szállítási költséget, illetve az ingyenes kiszállítás eléréséhez szükséges további vásárlás összegét.

Kérjük, hogy rendelésekor lehetőleg munkaidőben (hétköznap 9.00 – 19.00 óra között) elérhető kiszállítási címet szíveskedjen megadni. Amennyiben a futár nem találja Önt a megadott címen, értesítőt hagy, mely alapján telefonon kérhet másodszori kézbesítést 5 napon belül. Ha az értesítés ellenére nem keresi a csomagot, újabb kiszállításra nincs lehetőség.

3 munkanapon belül eljuttatjuk Önhöz a megrendelt termékeket, az esetlegesen későbbre várható teljesítésről e-mailben vagy telefonon értesítjük. Amennyiben egyéb kívánsága van a rendeléssel, kiszállítással kapcsolatban, rendelésekor a megjegyzés rovatban feltüntetheti, és mi igyekszünk teljesíteni.

Hétvégén nincs kiszállítás.

Kiszállításkor szükség esetén a kézbesítők megpróbálják telefonon is elérni vásárlóinkat, ezért kérjük, hogy rendelésekor lehetőleg közvetlenül elérhető mobiltelefonszámot adjon meg! A gyors kiszállítás érdekében kérjük, hogy rendeléskor pontosan adja meg a szállítási címet!

Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy nem lehet egy konkrét időpontra (órára) kézbesítést kérni, mivel a futár a cégünktől függetlenül, saját logisztikai rendszere alapján összeállított útvonal szerint kézbesít.

A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot.

Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Csomagolás
Nagy gondot fordítunk arra, hogy a termékeket teljes épségben kapják meg vásárlóink. Áraink tartalmazzák a csomagolás költségét.

FONTOS!
A 335/2012. (XII. 4.) Kormányrendelet értelmében az átvevőnek a csomag átvételét igazoló aláírás előtt be kell mutatnia a személyazonosságát igazoló hatósági igazolványát (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél), valamint ha a csomagot nem a címzett veszi át közölni kell az átvétel jogcímét is. Abban az esetben, ha a címzett helyett meghatalmazott veszi át a csomagot, akkor a jogosultság szóbeli igazolása általában elegendő. A csomagot átadó csak akkor kér meghatalmazást, ha az átvételi jogosultság jogcíme kétséges.

7.3. Fizetési módok:

A kiszállított áru és a szállítási díj ellenértékét az alábbi módokon egyenlítheti ki:
– Utánvéttel, a futárszolgálattal történő házhozszállítás esetén készpénzben vagy bankkártyával. A megrendelt termék vételárát a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni.
– Előre utalása, a megrendelést követően e-mailben kapja meg a vásárló az utaláshoz szükséges adatokat.
– Bankkártyával:  Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.”

8. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Amennyiben nem vette át a csomagot és újbóli kézbesítés kér, a szállítási költséget összeghatártól függetlenül a vevőnek ki kell fizetnie.

9. A termékszavatosságról szóló tájékoztató

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

10. Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.
Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 nap.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű írásos nyilatkozatát köteles eljuttatni postán vagy elektronikus úton küldött levél útján az alábbi címre:

Zamatik Kft.
1181. Budapest, Péterhalmi út 6.
info@bristotcaffe.hu

Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Az elállás jogát csak nem romlandó, illetve természeténél fogva visszaszolgáltatható áruk esetében gyakorolhatja a vásárló. Nem illeti meg a fogyasztót az elállási / felmondási jog:
Olyan termék esetén, amelynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ. Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.

Olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza.

11. Adatkezelési nyilatkozat

Fogalmak és értelmezések

Személyes adat: a meghatározott természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható;
Adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatok gyűjtése, felvétele és tárolása, feldolgozása, hasznosítása (ideértve a továbbítást és a nyilvánosságra hozatalt) és törlése. Adatkezelésnek számít az adatok megváltoztatása és további felhasználásuk megakadályozása is;

Adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletek, technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől;
Adattovábbítás: ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik; – Nyilvánosságra hozatal: ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik;

Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, illetőleg a végrehajtással adatfeldolgozót bízhat meg. Kötelező adatkezelés esetén az adatkezelés célját és feltételeit, valamint az adatkezelőt az adatkezelést elrendelő törvény vagy önkormányzati rendelet határozza meg; Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelő megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi;

Adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk nem lehetséges.

A www.bristotcaffe.hu üzemeltetője, a Zamatik Kft. tiszteletben tartja a személyes adatok védelméhez fűződő alkotmányos alapjogot, amely szerint mindenki maga rendelkezik személyes adatainak feltárásáról és felhasználásáról. A website használata közben a látogatókról és regisztrált felhasználóktól gyűjtött adatokat az Zamatik Kft. nyilvánosságra nem hozza.

A www.bristotcaffe.hu domain néven üzemelő webáruház adatait a Zamatik Kft. kezeli. Az adatok megadása önkéntes alapon az érintett hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosíthatóak legyenek. Az adatkezelő a megadott adatokat 2001. évi CVIII törvény figyelembe vételével kezeli, illetve tárolja. A Zamatik Kft. minden szükséges lépést megtesz, hogy biztosítsa az adatok biztonságát – mind a hálózati kommunikáció (online adatkezelés) során, mind az adatok tárolása, őrzése (offline adatkezelés) során és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvényben előírtaknak alapján jár el. A megadott adatokat a megrendelt termék kiszállítását végző partnereink (FARAGÓ Business Services Kft.-Sprinter és a Foxpost  Zrt.) megismerheti a csomag kézbesítéséhez.

A megrendelés elküldéséhez, rögzítéséhez szükséges – megadandó adatok:

név,e-mail cím,
telefonszám,
irányítószám,
település,
utca, házszám,
emelet, ajtó.
Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is.

Regisztrációkor megadandó adatok (a megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció, nélküle is rögzíthető a megrendelés)
A webáruházban történő vásárláshoz nem szükséges regisztráció, azonban a regisztráció elvégzésével későbbiekben visszakeresheti már leadott megrendeléseit, újra rendelheti a termékeket. A regisztráció során megadott alábbi adatokat – azok törlésére vonatkozó kéréséig – tároljuk:

e-mail cím,
használni kívánt jelszó,
név,
telefonszám,
irányítószám,
település,
utca, házszám,
emelet, ajtó.
Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is. Regisztrált fiókhoz tartozó megrendelésekhez az alábbi adatok kerülnek rögzítésre – tárolásra:
eddigi vásárlások (azonosító, megrendelés dátuma, végösszeg, megrendelt termékek listája),
regisztrációhoz tartozó belépési adatok (jelszó titkosított formában), számlázási és szállítási adatok módosításának lehetősége, korábban megadott adatok,

Cookie-k (sütik)

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges.
Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban (Beállítások menüpont). Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a webáruházat kiszolgáló szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A cookie-ban tárolt adatok: kosár tartalma, munkamenet azonosító. A cookie-ban tárolt munkamenet azonosító az oldal bezárásáig, a további adatok a felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig kerül tárolásra.

Megrendelés adatai

A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Zamatik Kft. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra (5 év). Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a info@bristotcaffe.hu email címen vagy a megadott elérhetőségeink valamelyikén. Az adatok törlése az igény beérkezését követően 10 munkanapon belül megtörténik. Az adatbeviteli hibák javítása a megrendelés elküldését megelőzően lehetséges. A megrendelés elküldését követően a megadott elérhetőségeinken kérhető az adatbeviteli hibák javítása.

Jogorvoslattal élhet:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c Telefon: +36 (1) 391-1400

Fax: +36 (1) 391-1410 URL: http://naih.hu

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság által a Zamatik Kft. részére kiadott adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-116257-2017

12. Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
• A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

13. Egyéb rendelkezések, információk

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Zamatik Kft. általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát.

REKLAMÁCIÓ MENETE:

Amennyiben a vásárlása során bármilyen panasza merül fel, úgy reklamációját kérjük jelezze az elérhetőségeinken (e-mail, telefonszám, cím), vagy ha ezen az úton nem sikerült panaszát érdemlegesen megoldanunk, úgy az alább felsorolt felügyeletei szerveinkhez fordulhat:
Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség

(1052 Bp., Városház u.7., tel.:318-2681)

Budapest XVIII. kerület Önkormányzata Jegyzője

(1184 Bp., Üllői út 400., tel.: 296-1300)

Forrás: Törvényes Webáruház (http://torvenyeswebaruhaz.com )